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不動産オーナーさま

プリズミック通信

2015.12.16

~CSトピックス~ 当社ホームページによるお問い合わせ

弊社では従前から営業時間外の緊急センターによる24時間の電話対応をしており、入居者様のお問い合わせに早急に対応できるようにしておりました。
現在は、2015年1月のホームページリニューアルの際に、入居者様のパソコンやスマートフォン等から、いつでも簡単にお問い合わせができるようにしております。その結果、特にカスタマーサービスにおきましては、日々、ホームページを通じて様々なお問い合わせをいただいております。

 

その中でも「よくあるお問い合わせ」では、使いやすさと分かりやすさを高めるために、「エアコンが効かない、ガスが使用できない、メールBOXの開錠方法」等の図解等を載せ、そこを見れば、ご入居者様にて設備使用方法やガスロック解除の確認等ができ、ホームページを見た入居者様がその場で解決や応急処置をしていただけるようにいたしました。

 

今後も、より一層お客様の利便性及びサービスの質の向上を目指してまいります。

 

室内設備の修繕や建物火災保険、その他ご不明点等ございましたら、
カスタマーサービスへご一報いただければ幸いです。
≪カスタマーサービス≫ 03-5770-4150

 

 

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