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プリズミック通信

2019.03.16

当社駆け付けサービスについて

今回は当社の『24時間駆付けサービス』についてご紹介いたします。当社管理物件へご入居される方には、原則『補償付帯サービス』へご加入いただいております。(※一部法人など除く)

 

『補償付帯サービス』の中には、家財保険の他に、日常で発生しがちな案件の一次対応が無償と なる、『24時間駆付けサービス』が含まれています。

 

この『24時間駆付けサービス』とは、「鍵」「水まわり」「ガラス」のトラブルが発生した場合、24時間・365日対応可能な当社緊急センターにて、駆付け(出動) し、一次対応(部品・設備交換を伴わない60分以内の対応) を無償で行うサービスとなります。

 

例えば、鍵をなくした方が、室内にスペアキーがあるため解錠のみを希望された場合、基本的には無償で対応できます。その他、キッチン蛇口から水漏れし、ナットの締め直しで作業が終わった場合なども、このサービスを利用することで対応費用が無償となります。

 

60分以上の作業や部品交換・特殊作業、上記以外のトラブルは有償となりますが、まずは原因特定からこのサービスを利用することで、ご入居者様だけでなくオーナー様にもメリットがあります。

 

本サービスに関して、ご不明な点やご質問などございましたら、下記宛てにご連絡をお願いいたします。

 

問合せ先

≪カスタマーサービス≫℡:03-5770-4150

Mail:customersupport@prismic.co.jp

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