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プリズミック通信

2020.08.16

エアコン不具合発生時の対応・交換提案について

今回は、季節柄多くなってまいります、エアコンの不具合内容と対応について説明させていただきます。

 

■主な不具合と原因

・本体、室外機が動かない … ガス漏れ、内部部品不良

・リモコンが使用できない … リモコン内部劣化不良、本体受光部不良

・温度が下がらない … ガス漏れ、基盤不良

・本体からの水漏れ … ドレンホース詰まり、吸気不足による排水逆流

 

■入居者様への案内

当社では、エアコンの稼働率が多くなる時期を前に、入居者様へ試運転のご案内をメールにてお送りしております。また、不具合発生時もホームページを通して、まずは本体リセット対応と清掃を入居者様へお願いしております。

リセット対応とリモコンの電池交換・内部フィルターの清掃を行っても改善がない場合は、当社で修繕手配をさせていただいております。

(※本体リセット対応…本体の電源コードを抜いて20-30分放置をしていただくと本体内の電流が完全に止まるため、内部回路でのリセットがかかりエラーが改善します。)

 

■修繕手配

手配を行った場合の対応手順として、初めに現地点検を行い不具合部材の選定と発注、修繕を行います。エアコンは通常10年程で部品の供給が終了し、部品交換での修理が不可能となります。

退去時に7~8年経過している物は初回入居から更新までの間に部品供給終了するケースがとても多くなり、不具合が立て続けに発生することも多いため、型式などから製造年を確認し10年を経過している場合は、事前に本体機器交換の提案をさせていただくこともございます。

 

当社では、できるだけオーナー様負担の修繕費用を抑え、入居者様に満足いただけるようご対応をさせていただいております。

修繕後の再発や別の箇所での修繕が必要になると思われる場合、修理できる場合でも交換をご提案、まとめて対応した方が安く抑えられる場合は物件一括での設備交換提案をさせていただくこともございます。

 

本件について、ご質問等ございましたらお気軽に下記担当部署までお問い合わせください。

 

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